FAQs

FOIRE AUX QUESTIONS


Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients, voici la liste des plus fréquentes : 

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ? 


La livraison prend environ 15 à 24 jours pour la livraison déstockée. Si votre produit n'est pas toujours livré après 8 semaines, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à l’adresse e-mail suivante dbzaddictionn@gmail.com. 

2. Pourquoi la livraison est si longue ? 

Afin de vous offrir des articles aux tarifs très compétitifs, nous délocalisons nos entrepôts. Cela nous permet de vous proposer des frais de livraison gratuit ou à moindre cout.

3. Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas ? 

Cliquez sur l'onglet "suivi commande" et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail que vous avez choisi lors de la commande. Vous obtenez le statut de commande en mode "traité" ou "non-traité".


4. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ? 

Oui, nous pouvons expédier partout dans le monde. 

5. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ? 

Oui, si votre produit est endommagé nous vous rembourserons. Si celui-ci taille trop petit nous vous rembourserons le produit après réception de celui-ci. Nous vous rappelons que les frais de retour produit sont à la charge du client 

6. Je suis trompé dans un article, puis-je avoir un remboursement ? 

Satisfait ou remboursé sur l’ensemble des articles.


7. Comment faire pour vous contacter ? 

Nous restons à votre disposition pour toute questions à l’adresse de contact suivante dbzaddictionn@gmail.com